O SAS reforça que, conforme previsto em seu regulamento, é responsabilidade do usuário manter reservação suficiente para, no mínimo, dois dias de consumo, contribuindo para minimizar os impactos de interrupções programadas no abastecimento.

Sobre os relatos de contas com consumo elevado, o SAS esclarece que, quando há ocorrências que atingem uma determinada região, são realizadas as verificações e providências necessárias. Nos casos isolados, o consumidor deve procurar o Setor de Atendimento do SAS antes do vencimento da fatura para receber as orientações necessárias.
Cada situação é analisada individualmente, incluindo a verificação de possíveis vazamentos ou outras condições que possam influenciar o consumo registrado.
Quando necessário, o caso é encaminhado para análise da comissão competente, conforme os procedimentos adotados pela Autarquia.
O SAS permanece à disposição da população para prestar os esclarecimentos necessários e reafirma seu compromisso com a transparência, a qualidade dos serviços prestados e a melhoria contínua do sistema de abastecimento.

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