O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) paralisou temporariamente seus serviços para atualização dos sistemas, o que tem deixado milhares de aposentados e pensionistas sem atendimento em todo o país.
Até o dia 1 de fevereiro, as agências permanecerão fechadas ao público, e também não haverá atendimento pela Central 135, pelo site e pelo aplicativo Meu INSS.
Desde os últimos dias, segurados relatam dificuldades para acessar os canais de atendimento. Muitos afirmam que o aplicativo Meu INSS não carrega ou trava, enquanto na Central 135 as ligações falham ou caem após longos minutos de espera, gerando frustração e insegurança para quem depende dos serviços previdenciários.
De acordo com informações, no dia 6 de janeiro, a Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social, comunicou ao INSS que seria necessária a paralisação dos sistemas no fim do mês para modernização.
No entanto, desde o último dia 19, os segurados já vinham enfrentando instabilidade nos canais, situação que, segundo o próprio INSS, não era esperada.
Em nota oficial, o INSS informou que foi surpreendido com os problemas e que mantém contato diário com a Dataprev para monitorar e solucionar a situação.
O instituto afirmou ainda que antecipou atendimentos que estavam previstos para os dias 28 a 30 de janeiro e que, somente no último fim de semana, foram adiantados mais de 21 mil atendimentos, entre perícias médicas e avaliações sociais. Mesmo assim, muitos segurados relatam que ficaram sem atendimento, inclusive durante os mutirões.
Diante do cenário, a Justiça Federal decidiu suspender os prazos processuais em ações que envolvem o INSS até o dia 1º de fevereiro, em razão da impossibilidade de acesso aos sistemas e aos serviços previdenciários.

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