Desde a última segunda-feira, segurados de todo o país enfrentam instabilidade no site e no aplicativo Meu INSS, com dificuldades para acessar serviços, consultar benefícios e realizar solicitações.
Em diversos momentos, o sistema apresentou lentidão ou ficou completamente fora do ar, gerando reclamações e transtornos para a população.
A situação afeta principalmente quem depende do atendimento digital para acompanhar processos, extratos, perícias, empréstimos consignados e informações sobre benefícios previdenciários.
O que diz o INSS
Procurado pela reportagem do o globo , o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informou que a instabilidade foi causada por um aumento atípico no volume de acessos à plataforma.
Segundo o órgão, a sobrecarga ocorreu em razão de três fatores principais:
atualização da margem para empréstimos consignados;
reajuste dos benefícios previdenciários;
aplicação da nova alíquota do Imposto de Renda, com isenção para quem recebe até R$ 5 mil.
De acordo com o INSS, em apenas um único dia foram registradas cerca de 8,5 milhões de consultas, o que representa um aumento de 143% em relação à média diária habitual, que é de aproximadamente 3,5 milhões de acessos. Esse pico acabou impactando diretamente o tempo de resposta e a estabilidade do sistema.
O órgão informou ainda que trabalha para normalizar completamente o serviço e orienta os segurados a tentarem o acesso em horários alternativos até a plena regularização.

Enquanto isso, usuários seguem relatando dificuldades, reforçando a dependência crescente dos serviços digitais do INSS.